Retours, échanges & remboursements
Chez OTA, nous accordons une attention particulière à proposer une politique de retour et de remboursement claire, simple et équitable, pensée pour garantir une expérience d’achat en toute confiance.
Retours, échanges & remboursements
Notre service après-vente prend en charge l'ensemble de vos demandes de retour, d'échange et de remboursement. Renseignez vos informations ci-dessous pour initier votre demande, notre équipe s'occupe du reste.
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Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour ou une demande d'échange. Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté et en parfait état
- Retourné dans sa boite à chaussure et son emballage d'origine, non endommagé
- Accompagné de tous ses éléments (étiquette, carte, accessoires, etc.)
Toute demande ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être traitée.